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会话存档：留住每一个对话，守住每一条红线

基于企业微信官方会话存档开放能力，景泓企云提供开通代办、管理平台配置与合规使用咨询。员工的单聊、群聊实时留痕，文字、图片、语音、视频、文件全类型保存——发生争议时有据可查，员工离职时客户不断层。

免费咨询开通开通流程

为什么需要会话存档

这三个场景，您大概率遇到过

飞单私单，拿不准证据

怀疑销售私下交易、带走客户，但没有凭据，既不能冤枉人，也没法放心。

客户纠纷，各执一词

承诺了什么、报价多少、什么时候说的——聊天记录一删，谁也说不清。

员工离职，客户断层

交接只有一张客户名单，之前谈到哪一步、承诺过什么，全都断了。

"Q：销售把客户聊天记录删了，还能查到吗？"

A：能。会话存档在服务端实时留存，员工撤回、删除消息，管理端依然完整可查。

"Q：语音、图片、文件也能存吗？"

A：能。文字、图片、语音、视频、文件、小程序消息全类型支持，外部群与单聊均可覆盖。

"Q：员工会不知道被存档吗？"

A：开通后员工端有官方知情提示，规范透明。这既是企业的合规底线，也是对规范员工的保护。

核心功能

留痕、风控、提醒、继承，四件事全办妥

会话全留痕

实时同步单聊、群聊与外部会话即时留存。
完整保存文字、图片、语音、视频、文件全类型记录。
可查可导出撤回、删除消息也有留痕，支持检索与导出。

风险管控审计

敏感词提醒自定义词库，触发即通知。
行为预警删除客户、辱骂、飞单等行为实时预警。
AI 审计报告定期汇总风险点，管理者一眼看清。

超时回复提醒

单聊群聊都提醒超时规则按业务场景自定义。
通知直达会话提醒后点击即可回复。
减少客户流失客户消息不再石沉大海。

记录继承交接

转岗离职都能交接历史聊天记录一键继承。
新同事快速接手侧边栏直接查看往来历史。
客户跟进不断层重要承诺和上下文完整保留。

适用行业

这些行业，会话存档几乎是标配

金融 · 保险

满足监管审计要求，敏感话术实时拦截，飞单风险提前预警。

医美 · 医疗

医患沟通全程留痕，纠纷可举证，承诺有记录。

教培 · 房产

销售承诺可追溯，离职交接不丢单，客诉处理有依据。

开通流程

四步开通，全程代办

后台授权

企微管理后台开通会话存档接口，授权景泓代配置

选择范围

确定存档对象与场景（单聊/群聊/外部会话）

员工确认

员工端知情确认，合规透明

配置交付

敏感词、提醒规则、权限分级配置完成，交付培训

开通全程由景泓代办，不用您研究；配套合规使用制度模板一并交付，高数据安全要求行业可选私有化部署。

常见问题

会话存档 FAQ

企业微信会话存档合法吗？

合法。会话存档是企业微信官方开放能力，面向有合规需求的企业提供服务；开通后员工端有明确知情提示。我们建议配合成文的存档管理制度使用，我们会提供模板。

会话记录能保存多久？

保存时长按方案配置，可长期留存，具体根据您的合规要求与存储方案确定，咨询顾问可给出建议配置。

会话存档怎么收费？

由官方接口费用 + 管理平台服务费用构成，按开通人数规模计费。联系我们获取明确报价，无隐藏费用。

和微盘备份、数据保障计划有什么区别？

微盘备份的是文件资产，数据保障计划备份的是企微整体数据防误删；会话存档针对的是员工与客户的聊天沟通内容，用于合规、风控与交接。三者互补，可组合开通。

评估一下您的企业是否需要会话存档

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